东方表行集团的管理及营运团队实力雄厚，久经岁月累积以来丰富的钟表营运销售的经验，其信誉一直昭着，与顾客建立了巩固及深厚的交情 ; 加上长久以来坚持稳健的管理作风，深得劳力士及帝舵表的信任，也建立了牢不可破的关系。时至今日，东方表行己成为大中华区为人熟识的信心品牌。
东方表行每一位员工均受过专业训练，不但具有丰富的钟表知识，更秉承公司以诚待客的宗旨，视客人为朋友，期待每一位客人到访时不单能找到合意的钟表产品及服务，更能享受与东方表行一起建立的深厚情谊，除协助客人挑选合心的产品外，更会与客人交流钟表知识及提供完善的售后服务。东方表行拥有覆盖完善的分店网络，客人于东方表行旗下分店购物，均可享有全国的维修及保养服务。
东方表行明白购买名贵腕表时，当中购买的过程相当重要，所以买表的经验本身可以成为一个很珍贵及难忘的交流过程。因此东方表行致力提高员工的钟表知识及服务水平之余，更精心设计每一间分店，努力为顾客营造一个舒适的环境，让客人可以好好享受与店员交流钟表心得。
东方表行的店员都拥有丰富的腕表知识，并掌握流行腕表潮流资讯。而更重要的是，他们很多都在东方表行服务了很长时间，对表行拥有着深厚的感情。不只在店员与客人之间，表行与其员工之间，都已建立一份互相信赖的关系。正是这种互动的关系，甚至大家拥有共同的回忆，才是东方表行在过去多年来做得最成功的地方。
「跨越半世纪，以诚创未来」是东方表行经历及见证过去半个世纪的社会变迁及珍贵岁月而来的口号。